サポート
アプリ名: ばい菌バスターAR
「ばい菌バスターAR」をご利用いただきありがとうございます。本ページは本アプリのサポート窓口です。ご質問・ご要望・不具合のご報告はお気軽にお問い合わせください。
アプリについて
「ばい菌バスターAR」は、カメラを通じて口元にばい菌キャラクターが現れる、子ども向けの楽しい歯みがき応援ARアプリです。
動作環境
- iPhone / iPad（iOS 18 以降）
- TrueDepthカメラを搭載したデバイス推奨（顔認識機能のため）
よくあるご質問
- Q. ばい菌が画面に出てきません。
- A. 明るい場所で、カメラに顔が正面から映るようにしてください。口を大きく「あー」と開けるか、「にー」と笑うとばい菌が現れます。
- Q. カメラの許可を求められました。
- A. ARでばい菌を表示するためにカメラを使用します。映像は画面表示のみで、録画や送信は行いません。
- Q. 顔のデータはどこかに送られますか？
- A. いいえ。顔データはすべて端末内のメモリでのみ処理され、保存・送信・第三者提供は一切行いません。詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。
- Q. 音が出ません。
- A. 端末のサイレントモード（消音スイッチ）がオンになっていないかご確認ください。
- Q. アプリがうまく動きません。
- A. アプリを一度終了し、再起動をお試しください。改善しない場合は上記メールアドレスまで、機種名・iOSバージョンを添えてご連絡ください。
関連リンク
Support (English)
Thank you for using Baikin Buster AR. If you have any questions, feedback, or run into any issues, please contact us — we're happy to help.
Requirements
- iPhone / iPad (iOS 18 or later)
- Devices with a TrueDepth camera are recommended for face tracking.
FAQ
- Q. Germs don't appear on screen.
- A. Make sure you are in a well-lit room and your face is centered. Open your mouth wide or smile — the germs will pop up.
- Q. Is my face data sent anywhere?
- A. No. All face tracking happens on-device in memory. We never store, transmit, or share face data. See our Privacy Policy.
- Q. No sound.
- A. Check that the silent switch on your device is off.